Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para emparejar tu dorsal, o para seguir una carrera en vivo.
Para corredores
¿Qué es VivoTrail?
Es el sistema de cronometraje y clasificación en vivo de tu carrera, usando tu propio móvil como dispositivo de seguimiento — sin chip físico en cada control.
¿Cómo recibo mi acceso para emparejar mi dorsal?
Unos días antes de la carrera te llega un email con tu PIN de 6 dígitos y un código QR. Si no lo ves en la bandeja principal, revisa también spam o promociones.
¿Cómo empareja la app con mi dorsal?
Descarga la app VivoTrail, abre la pantalla de emparejamiento y escanea el QR del email (o introduce el PIN a mano), acepta el permiso de ubicación y listo — no hace falta tocar nada más hasta el día de la carrera.
No encuentro el email con mi PIN, ¿qué hago?
Revisa spam o promociones primero. Si sigue sin aparecer, escríbenos a team@vivotrail.com con tu nombre y la carrera, y te lo reenviamos.
¿Necesito cobertura todo el tiempo durante la carrera?
No. Si te quedas sin señal (habitual en montaña), la app guarda tus puntos localmente y los envía en cuanto recuperas cobertura — no pierdes tu progreso.
¿Qué hace el botón SOS?
Avisa al equipo de seguridad de la carrera con tu última posición conocida. Úsalo solo en caso de emergencia real — para avisar que te retiras hay un botón aparte.
Quiero retirarme de la carrera, ¿qué hago?
Pulsa "Retirarme" en la app. Quedarás marcado como retirado en la clasificación, así el equipo de la carrera sabe que estás bien y fuera de competición en vez de seguir contándote como en carrera.
¿Dónde puede seguirme la gente en directo?
En la página pública de tu carrera en vivotrail.com, sin instalar nada: mapa en vivo, perfil de altitud y clasificación actualizada al segundo.
¿Qué datos recoge VivoTrail de mí y por qué?
Solo tu posición GPS durante la carrera, para calcular tu progreso y tu clasificación, con tu consentimiento explícito al emparejar. No se usa para nada más.
¿Gasta mucha batería la app?
Usa el GPS de forma optimizada en segundo plano. Para carreras largas, igual que con cualquier reloj GPS, te recomendamos salir con el móvil al 100% y, si puedes, llevar una batería externa.
Tengo otro problema o duda, ¿con quién hablo?
Escríbenos a team@vivotrail.com o contacta directamente con el organizador de tu carrera.
Para el público
¿Cómo sigo a un corredor en vivo?
Entra en la página de la carrera en vivotrail.com (el enlace lo comparte el organizador) y busca por nombre o dorsal en la cabecera. Verás su posición en el mapa, su perfil de altitud y su puesto en la clasificación, todo actualizado en vivo.
¿Dónde veo la clasificación y los resultados?
En la pestaña de clasificación de la página de la carrera: filtrable por sexo, categoría y nacionalidad, con el tiempo de cada corredor al segundo. Al terminar la carrera, puedes descargar la clasificación final en Excel o PDF.
¿Con qué frecuencia se actualiza el seguimiento en vivo?
Cada corredor manda su posición en cuanto se mueve (aprox. cada 20 metros), así que el mapa y la clasificación se actualizan prácticamente en tiempo real mientras tenga cobertura. Si pierde la señal (habitual en montaña), su posición se queda fija hasta que la recupera — no significa que se haya retirado.
¿Es gratis seguir una carrera en VivoTrail?
Sí. Seguir cualquier carrera — mapa en vivo, clasificación, perfil de altitud — es gratis para el público, sin registrarte ni instalar nada. El coste del servicio lo asume el organizador de la carrera.
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